Jak postupovat v případě stížnosti

Postup při podávání a vyřizování stížností(podle § 175 zákona č. 500/2004 Sb., správní řád, a § 5 zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím)Stížnost proti postupu školy nebo nevhodnému chování zaměstnanců může podat fyzická i právnická osoba.1. Způsoby podání stížnosti:

• Elektronicky datovou schránkou: ID DS: 779mj6t
• E-mailem ředitelce školy: reditel@zsbylany.cz
• Písemně poštou nebo osobním doručením: Základní škola Bylany, okres Kolín; Bylany 104, 282 01 Český Brod
• Ústně: Osobním podáním v kanceláři ředitelky školy (o ústně podané stížnosti, kterou nelze vyřídit ihned, sepíše škola písemný záznam).

2. Vyřizování a lhůty:

• Příslušným orgánem k přijetí a prošetření stížnosti je ředitelka školy.
• Stížnost bude vyřízena nejpozději do 60 dnů ode dne jejího doručení škole. O výsledku šetření a přijatých opatřeních k nápravě bude stěžovatel písemně vyrozuměn.

3. Přešetření způsobu vyřízení stížnosti:

• Má-li stěžovatel za to, že stížnost nebyla školou řádně vyřízena, může požádat nadřízený orgán – Krajský úřad Středočeského kraje (Odbor školství) – aby přešetřil způsob vyřízení stížnosti